Wat belangrijk is om te weten, is indien je deze keuze maakt, je de installatie van je eigen toestel zonder enige technische ondersteuning van de provider dient te doen.

Wat je reden ook zal zijn dat je je eigen materiaal wilt gebruiken, deze blog legt uit hoe wij ervoor zorgde dat wij alles laten werken op onze Unify Dream Machine Special Edition en hierbij ook Proximus TV laten werken zonder dat deze storingen heeft, traag wisselen van kanalen en zonder enige haperingen.

Wat je gaat vinden in deze blog:

• Alle instellingen die je dient te doen op je Unify Gateway (in de web browser en via de SSH console)
• Hoe je de juiste instellingen vindt die je zal moeten invullen in config files
• De voorwaarden van het ONT toestel voor Proximus
• Een andere blog waar wij onze inspiratie uit haalden voor dit te vertalen naar het Nederlands
• Ons netwerk diagram voor deze setup inclusief de gebruikte VLAN’s
• URL’s naar het materiaal dat wij specifiek gebruikte in deze blog

Voor we van start gaan met deze blog:

1. Indien de woorden ONT, VLAN’s, SSH of Gateway niet gekend zijn, kan je altijd een afspraak met ons boeken. Wij helpen je graag verder met jouw specifieke vragen
2. Deze blog gaat ervan uit dat je al specifieke hardware hebt aangekocht. Voor deze blog te volgen is het niet nodig om een ONT toestel aan te schaffen sinds dit voor ons niet nodig was. Wij leggen wel nog welke stappen overblijven op het einde van deze blog indien je dit wenst te doen. De hardware die je dient te hebben voor deze blog is:
   • Cat 6 of Cat6a (geprefereerd) netwerk kabels
   • Een unifi Gateway met een SFP+ poort die 10 Gbit supporteerd (of een gelijkaardige router)
   • Een RJ45 naar SFP+ converteerder die 10 Gbit supporteerd
   • een connectie van je router naar de Proximus TV box met een Cat 6 of Cat6a (geprefereerd) kabel
     • Hier mogen ook switchen tussen zitten. Wij gebruikte hiervoor Unifi Layer 3 switchen.
3. Een televisie waarbij je de HDMI kabel van de Proximus TV box in de TV kan steken om te zien of alles werkt
4. Een Proximus fiber abonnement. Wij namen het 10 Gigabit abbonement.

Voor iemand die bovenstaande toestellen niet heeft, kan je ongeveer rekenen op een minimum prijs van 800 euro inclusief BTW voor de hardware en 140 euro per maand voor het fiber abbonement. Dit is niet inclusief extra toestellen om bijvoorbeeld netwerk management makkelijker te maken maar wel het absolute minimum dat je dient uit te geven als je de eerste stappen wilt maken in je eigen netwerk te managen.

Unifi Proximus TV netwerk diagram en fysieke configuratie

Op de bovenstaande foto kan je zien hoe wij ons netwerk hebben opgedeelt. Indien de foto niet aanwezig is, is dit de geschreven versie:

Proximus -> Fiber bakje proximus (niet modem) -> Dream Machine Special Edition -> Switch in de WC -> Switch in de Living -> Proximus TV

De reden voor de bovenstaande setup is omdat de eigenaar van het pand dat wij huren een “speciale” setup had. Indien een gewone consument het pand zou huren, en niet geavanceerd was gelijk onzelf, dit de “beste centrale locatie” in het huis om de modem met ingebouwde wifi mogelijkheden te plaatsen.

Het enige wat de eigenaar vergeten was, is dat zijn woning een EPC-A label heeft waardoor de wifi tegengehouden wordt en je dus nihil wifi connectie hebt over het huis wegens de “goede isolatie”

De extra switchen met Power over Ethernet mogelijkheden zorgt ervoor dat ik mijn eigen Ubiquity Access Points kan plaatsen op plekken waar ik geen wifi heb en dan volledige controle behoudt over mijn Wifi op 1 centrale plek.

Moesten mensen verward zijn wat ik net bedoel met het “fiber bakje”, dan kan je refereren naar de volgende foto:

Het toestel aan de linkerkant dat je ziet is waar de Fiber van Proximus binnenkomt. Via een Fiber kabel wordt dit gestoken in het ONT toestel van Proximus dat de Fiber connectie vertaald naar een RJ45 poortje.

Normaliter dient deze RJ45 connectie ingestoken te worden in de Proximus Modem. Een voorbeeld van zo een modem vindt je hier:

In deze blog gaan we dus de modem van Proximus niet gebruiken. Wij connecteren daarom de RJ45 connector van de Proximus ONT met onze Dream Machine Special edition, via een Cat 6 kabel en RJ45 naar 10 Gbit SFP+ converteerder:

We stoppen deze connector specifiek in poort 10. Dit is belangrijk om te onthouden voor onze netwerk configuratie.

Unifi Proximus TV netwerk configuratie

1. Connecteer via een PC of laptop naar je unifi Gateway. Dit is vaak een lokaal IP adres zoals 192.168.0.1
2. Eens geconnecteerd, navigeer naar het netwerk segment van Unifi / Ubiquity
3. Klik hier links onder op settings, en ga dan naar Internet
4. Pas hier de WAN poort aan, naar de poort die jij specifiek koos en pas ook de volgende instellingen aan:
   • Port: In mijn geval is dit poort 10
   • Expected ISP speeds: In het geval van Proximus Fiber is dit 8500 Mbps download en 8000 upload Mbps
   • VLAN ID: Dit is iets wat Antoine Libotte Bodart in zijn blog schreef. Ik qouteer: “Er zijn namelijk 3 VLANS. 10 voor internet, 20 voor VoIP and 30 voor televisie”. Wij volgen hier zijn blog en nemen 20 als VLAN id
   • QOS Tag: Hier is geen tag nodig
   • MAC Address Clone: Hier kloonden wij het adres van de proximus modum. Je kan deze guide eens proberen van dit niet aan te vinken en te zien of je internet krijgt. Anders kan je het MAC adres van je modum vinden op de sticker die plakt op het toestel
   • Smart Queues: Zet dit zeker uit
   • IGMP Proxy: Zet dit zeker uit
   • Upnp: Dit mag je laten staan zoals het was. Hieronder zie je Default en gaming netwerk staan omdat dit voor mijn specifieke setup nodig was. Voor jou en deze guide te volgen moet dit niet specifiek.
   • Blijf van alle settings hieronder af. Deze werden niet aangepast.

5. Navigeer naar Netwerk en maak hier het VLAN netwerk van de Proximus TV box aan. Het VLAN cijfer hier maakt niet uit wat je neemt, maar ik ben een persoonlijke fan van de VLAN ID hetzelfde te maken zoals het subnet:

In dit voorbeeld kies ik voor VLAN 30, en dit zie je vertaald naar 192.168.30.1

Zie zeker dat je Multicast DNS aanzet voor de chromecast mogelijkheden en dat IGMP Snooping uitstaat.

Extra settings die je dient toe te voegen zijn de juiste DNS servers. Dit forceerd het toestel om naar Proximus DNS servers te gaan in plaats van bijvoorbeeld Google of Cloudflare:

Zet daarom het knopje “Auto” uit bij DNS server en schrijf de volgende Proximus DNS servers neer: (Al 6 jaar lang google ik dit antwoord van Martin alsof het mijn eigen geschreven documentatie is. Wat een held!)

DNS server 1: 195.238.2.21

DNS server 2: 195.238.2.22

Nu gaan we een poort profiel aanmaken voor de Proximus TV box. Dit kan je doen onder de Profielen setting die je vindt aan de linkerkant. Maak hier een nieuwe profiel aan:

Als je alles goed hebt geconfigureerd, ziet je ethernet poort profiel er als volgt uit:

Nu je deze stappen hebt voltooid, moeten we zeker zijn dat de Proximus TV box het juiste VLAN krijgt. Dit kan je doen door te navigeren naar het toestel waar je de RJ45 poort van de Proximus TV box naar je router of switch steekt. De configuratie van deze poort kan je vinden door te klikken op Topologie -> Te klikken op je toestel waar de Proximus box insteekt -> Poort beheerder.

Vink hier Ethernet poort profiel aan, en selecteer het eerder gemaakte poort profiel voor de Proximus TV Box.

Indien je gelijk mijzelf een complexer netwerk hebt, vergeet dan niet om je VLAN overal te taggen op de poorten van de switches tot de router. Anders kan deze nooit het internet bereiken.

Proximus TV Ubiquity SSH settings

Antoine Libotte Bodart schreef in zijn blog dat er een specifiek probleem zich begeeft op Ubiquity. Hij heeft een mooi verhaal hij erachter is gekomen via de aankoop van een ander toestel. Ik qouteer even het probleem:

Zoals wel eens kan gebeuren, heeft Ubiquity recent “IGMP Proxy” als extra feature toegevoegt aan het Unifi OS operating systeem. Maar ze hebben beslist van andere package te gebruiken wat gezien wordt als de compitie genaamd “improxy”, En zoals je kan verwachten, gaat dat pakketje niet zo goed samen met Proximus TV. Gelukkig is er een ander pakket dat je kan downloaden van Fabian Mastenbroek genaamd “udm-iptv” dat het pakketje gebruikt dat noemt: igmpproxy

En je mag 3 keren raden welk pakketje dus wel werkt bij Proximus

1. Zie dat je SSH aanzet op je ubiquity toestel. Dit doe je onder settings, Control Plane, Kies hier de tab console en vink de SSH setting aan:

Eens je SSH hebt aanstaan, moet je software gebruiken om te kunnen connecteren naar je gateway. De software dat vaak aangeraden wordt om te kunnen connecteren via SSH, is Putty.

Eens geconnecteerd met jet gateway, dien je als usernaam in te vullen: root en als wachtwoord het wachtwoord dat je net hebt gezet door SSH aan te zetten.

De eerstvolgende stap die je doet is het commando: ip a

Dit laat alle poorten zien op je toestel met het toegekende ip address. Hier moet je zoeken naar je WAN poort. Die poort kan je vinden doordat het publieke adres dat Proximus aan je toestel geeft hierop zal staan:

Deze zal je straks nodig hebben na het uitvoeren van de commando’s die we ook vinden in de blog van Antoine Libotte Bodart.

1. Voor het volgende commando uit: sh -c “$(curl https://raw.githubusercontent.com/fabianishere/udm-iptv/master/install.sh -sSf)”
2. Hierna zal er een blauw scherm komen. Hierin moet je verschillende instellingen doorgeven en bij elke stap op enter duwen. Instellingen zijn:
   • Kiest de correcte WAN poort. (in mijn geval: WAN 2)
   • Klik op Custom (proximus is niet gekend)
   • IP TV is niet op een aparte VLAN
   • ID of de VLAN is in Proximus hen geval 20
   • Naam van de VLAN mag je gewoon op enter duwen
   • Custom mac adres mag je gewoon op enter duwen
   • Voor IP ranges mag je de volgende ingeven: 172.28.40.0/21 172.28.48.0/21 195.238.8.0/24
   • Obtain IP adress with DHCP = yes
   • DHCP opties mag je gewoon op enter duwen
   • Nu krijg je al je VLANs te zien. Kies hier de VLAN die we hebben aangemaakt. In mijn geval was dit dus 30.
   • Voor de implementatie van IGMP Proxy, kies igmpproxy
   • Enable quickleave for igmproxy selecteer je No
   • Enable igmpproxy debugging selecteer je No

Nu heb je een template file aangemaakt. Om deze template file te kunnen gebruiken moeten we eerst nog onze ander pakketje installeren. Dit doe je door het command uit te voeren: apt install igmpproxy

De blog van Antoine Libotte Bodart legt uit dat eens we het pakketje installeren, we het Proximus TV Ubiquity igmpproxy configuratie bestand gaan editeren met een intern programma genaamd vi.

1. Voer het commando uit: vi /etc/udm-iptv.conf
2. Kijk na of het bestand er als volgt uitziet
   • Let hier op:
     • IPTV_WAN_INTERFACE moet de poort bevatten + .20 -> Dit is om aan te geven welke VLAN gebruikt wordt
     • IPTV_LAN_INTERFACES = BR<jouw lokaal VLAN dat we configureerde> -> Dit is een bridge
     • Zie zeker dat je versie 2 gebruikt van IGMP sinds versie 3 voor storingen zorgt
     • Zie dat er niets extra in dit bestand staat. Enkele deze lijnen mogen in het bestand staan met de exacte settings zoals hier beneden.

## Example configuration for udmp-iptv ##
# Interface on which IPTV traffic enters the router
IPTV_WAN_INTERFACE="eth9.20"
# ID of VLAN which carries IPTV traffic (use 0 if no VLAN is used)
IPTV_WAN_VLAN="0"
# Name of the IPTV VLAN interface
IPTV_WAN_VLAN_INTERFACE="iptv"
# IP ranges from which the IPTV traffic originates (separated by spaces)
IPTV_WAN_RANGES="195.238.8.0/24 172.28.40.0/21 172.28.48.0/21"
# DHCP options to send when requesting an IP address
IPTV_WAN_DHCP_OPTIONS="-O staticroutes -V IPTV_RG"
# LAN interfaces on which IPTV should be made available
IPTV_LAN_INTERFACES="br30"
# Disable quickleave for igmpproxy
IPTV_IGMPPROXY_DISABLE_QUICKLEAVE="false"
# Enable debugging for igmpproxy
IPTV_IGMPPROXY_DEBUG="false"

IPTV_IGMPPROXY_PROGRAM="igmpproxy"

IPTV_IGMPPROXY_IGMP_VERSION="2"

Eens je dit hebt aangepast en hebt opgeslagen, moet je nog even de service herstarten. Dit doe je met: service udm-iptv restart

Unify / Ubiquity Proximus TV IGMP Proxy firewall settings

Het kan zijn dat je op dit moment al een verbetering ziet of merkt. Maar om ons netwerk nog extra optimaal te maken dienen we wat firewall aanpassingen te maken op onze Gateway. Hiervoor dienen we verschillende profielen aan te maken en ervoor te zorgen dat ons netwerk verkeer zo optimaal mogelijk verloopt.

Navigeer naar profielen, ga naar de tab netwerk lijsten en maak hier 3 objecten aan als volgt:

“Na heel veel research, waarbij ik naar de IGMP Snooping tabel heb gekeken van mijn TP-Link terwijl ik van kanaal aan het veranderen was, ben ik erachter gekomen dat Proximus 2 IP adres ranges gebruikt voor multicast streams” verteld Antoine Libotte Bodart

Je kan de bovenstaande informatie helaas niet vinden in de officiele communicatie van Proximus. Ookal is het dus mogelijk om je eigen router te verbinden, en in mijn ogen staat Proximus momenteel het verst hierin, is er wel nog wat werk in de gebruiksvriendelijkheid van dit in te stellen. We hopen daarom ook dat Proximus ooit een guide aanmaakt met ook officieel gecommuniceerde adressen.

Ik zal het je ook even gemakkelijk maken en de adressen hieronder even plakken van de blog:

Proximus Multicast stream source IP’s: 172.28.40.0/21, 172.28.48.0/21 and 195.238.8.0/24

Proximus Multicast stream destination IP’s: 224.0.0.0/4, 239.192.0.0/16 and 239.255.0.0/16

Proximus Multicast stream Ports: 10517

Nadat je de bovenstaande profielen hebt aangemaakt, dien je nog de juiste firewall regels aan te maken. Dit kan je doen onder de policy table. Daar kan je dan de volgende regels aanmaken:

Het is vanzelfsprekend dat als de source is ingevuld wij refereren naar de profielen die je pas aanmaakten en dit relatief van source en destination. Maar voor de zekerheid schrijf ik dus even neer:

Block = Source : VLAN die je maakte voor je proximus box

IGMP Proxy = All en Proximus Destination profiel

IGMP to LAN = Alles UDP naar Proximus Destination profiel

IPTV = Van Proximus source profiel naar Proximus Destination profiel

Eens je deze settings hebt uitgevoerd, dan zou normaal je digibox moeten werken!

Ubiquity / Unifi Proximus TV box setup bonus

Als een kleine bonus geven we nog wat extra dingen mee die je kunnen helpen in je zoektoch wat mis is gegaan tijdens het volgen van deze blog. Er zijn namelijk ook wat settings die je op de website van Proximus kan aanpassen. Het kan zijn dat dit een invloed hebben gehad op ons succes maar sinds we dit niet uitvoerde is dit moeilijk om te zeggen.

Onder de internet box settings kan je ingeven dat je jouw router als bridge wilt gebruiken. Dit kan je doen door het MAC adress in te geven van jouw privaat router. Wij hadden dit al eerder ingegeven en alles lijkt te werken. Weet dat sinds je kabel niet meer in de internet box steekt maar in je eigen router, je hier dus ook geen instellingen meer kan aanpassen sinds Proximus niet aan hen eigen modum nog kan geraken.

Indien je ook je eigen ONT toestel wilt gebruiken, kan je opdezelfde pagina het volgende vinden:

Eens je op deze knop klikt, kom je op een pagina terech waar je eigen toestel kan registreren:

Klikken op de register your own fiber modem knop, vraagt voor het serienummer van het toestel. Ik kan je ook vertellen dat door het invoeren van het serienummer van de Dream machine Special edition hier een fout melding opkwam en dit niet herkend werd. Hier stopt even onze research omdat dit hoogstwaarschijnlijk ook een normale reactie is sinds de Dream machine een gateway / router is en geen ONT.

Hopelijk heeft dit je alvast verder gebracht in je zoektocht voor verdere antwoorden.

Ik wil graag Antoine Libotte Bodart bedanken voor het schrijven van zijn vlog omdat ik al een aantal jaar opzoek ben naar dit antwoord en ik eindelijk het werkende heb gekregen. Ook schreef ik deze documentatie voor moest Ubiquity ooit een update uitvoeren en ik mijn configuratie verliezen, ik exact weet wat ik nog zelf moest doen.

Oh en voor ik het vergeet, hier nog een laatste qoute van de blog:

• Wat moet je doen als Ubiquity een update uitbrengt?
• vindt het UDM-IPTV en IGMPPromiter packet’ ;
• Pas het UDM-IPTV configuratie bestand aan en gebruik IGMPProxy in plaats van Improxy ;
• Herstart het UDM-IPTV process.

Of je kan dan wat veel IT’ers doen. Zet automatische update uit en kies zelf wanneer het dient te gebeuren

The post Je eigen router en/of modem gebruiken met Proximus fiber – Unifi / Ubiquity guide – Proximus TV werkt zonder problemen appeared first on PC Dokter Hasselt.

Je laptop is traag. Je computer is traag. Het klikken van het windows icoon lukt niet meer. Het klikken van de datum en agenda op Windows werkt niet meer. Dit zijn een paar redenen waarom wij gefrustreerd geraken dat technologie niet meer werkt zoals het hoord.

Vaak ligt de oorzaak om dit probleem op te lossen op een zeer complexe plaats. Het herinstalleren van een computer is dan de nucleaire oplossing die veel van de bovenstaande computer kwaaltjes permanent oplost. Als je een zekerheid wilt dat een herinstallatie van Windows 11 juist gebeurd, dan kan je bij ons een afspraak boeken voor een vaste kost van 100 euro (backup niet inbegrepen).

Gelukkig is het grootste deel van onze klanten dat bij PC Dokter Hasselt komt er voor de zekerheid dat alles juist gebeurd volgens het boekje, maar ook om zelf iets bij te leren over technologie. Deze blog is daarom geschreven voor onze klanten die zelf een herinstallatie willen uitvoeren van hun Windows systeem. Indien je zeker wilt zijn dat je echt niets fout doet, kan je ook een afspraak boeken zodat wij samen de herinstallatie uitvoeren en wij jou leren om dit zelf te doen.

In deze handleiding gaan wij er van uit dat jij al weet dat Windows 11 op je toestel kan staan. In deze guide vind je ook enkele checks die je kan uitvoeren om te weten of jouw toestel Windows 11 supporteerd.

Hoe begin je eraan?

Er zijn verschillende stappen die je op voorhand eerst moet uitvoeren voordat je kan beginnen met het installeren van Windows 11 op je laptop. In grote lijnen zien de stappen er als volgt uit:

1. Maak een backup van je systeem
2. Maak de installatie USB-stick klaar
3. Geraak in het BIOS van je computer en pas 2 specifieke instellingen aan
4. Volg het Windows installatie stappenplan
5. Zet al je bestanden terug waarvan je een backup maakte in stap 1.

Ken jij dit woord al?

In deze blog gaan we jouw digitaal systeem opnieuw laten beginnen of herinstalleren. In IT-termen noemt dit een “clean install”. Zo kan je Windows 11 zelf terug installeren en helemaal opnieuw beginnen. Neem daarom zeker altijd een backup voordat je deze blog uitvoert!

Stap 1: Het maken van een backup

Voordat je kan beginnen moet je eerst een backup maken van je systeem. Dit kan op verschillende manieren:

1. Het overzetten van bestanden op een extern medium, zoals een harde schijf of USB-stick (kost van het medium zelf)
2. Het gebruiken van een cloud oplossing zoals
   • OneDrive (1 Terrabyte inbegrepen bij Office 365)
   • Dropbox (2 Terrabyte voor 10 euro per maand)
   • Google Drive (2 terrabyte 11,40 euro per maand)
   • …

PC Dokter Hasselt raadt altijd aan van te werken via een cloud oplossing zoals OneDrive. Als deze juist geconfigureerd staat, worden jouw instellingen en data bij het inloggen op de computer automatisch juist gezet zonder enig extra werk. Je hoeft hierbij niet meer na te denken of je al je backup hebt gemaakt of niet. Dit betekend dat stap 1 en stap 5 van deze handleiding voor jou niet van toepassing zijn.

Wist je dat?

Ookal heb je een cloud oplossing zoals Onedrive, het nog steeds een goed idee is om een fysieke kopie te nemen van je data? “Het zou niet mogen gebeuren OF de kans is zeer klein” maar:

• Wat als er iets misgaat bij Microsoft en jouw data toevallig onherstelbaar is?
• Wat als Microsoft beslist dat OneDrive ineens niet meer bestaat?
• Wat als je vergeet te betalen of je licentie te verlengen en na 12 maanden je data verwijderd wordt?

Een cloud licentie neemt veel zorgen van je weg maar mag geen vervanging zijn van een backup. PC Dokter Hasselt raad nog altijd aan van minstens een keer per jaar een fysieke backup te nemen. Dan heb je je data op twee plekken staan en indien er iets gebeurd met een van de twee heb je nog altijd “een backup van de backup”.

Stap 2: Windows 11 installatie – USB-stick voorbereiden

Het belangrijkste onderdeel van een clean install is het voorbereiden van de USB-stick. Zonder de Windows 11 USB-stick onderdeel kan je geen installatie uitvoeren van Windows 11. Je USB-stick moet minstens 8 Gigabyte groot zijn. Wij raden alvast aan voor te investeren in een USB-stick van 16 Gigabyte. Het is ook uiterst belangrijk dat de USB-stick die je gebruikt volledig leeg is.

Bij het configureren van de USB-stick voor Windows 11, wordt deze automatisch geformateerd. Dit betekend dat alle data die op de USB-stick zich bevindt, verwijderd wordt. Eens je de USB-stick hebt kan je navigeren naar de website van Microsoft om de USB-stick klaar te maken voor Windows 11.

Wist je dat?

PC Dokter Hasselt voor 25 euro een USB-stick van 16 GB verkoopt? (af te halen op kantoor in Hasselt) Indien gewenst maken we voor jou de USB-stick al klaar zodat je zorgeloos aan stap 3 kan beginnen van deze handleiding.

Stap 3 : Windows 11 installatie – Hoe geraak je in het bios?

Voordat we enige aanpassingen kunnen maken aan je computer voor het installeren van Windows 11, moeten we eerst wat instellingen aanpassen in de BIOS van je toestel. Deze instellingen zorgen er op dit moment voor dat er niet perongeluk een clean install op het systeem kan uitgevoerd worden. Voordat je deze stap uitvoerd, zorg ervoor dat je USB-stick van stap 2 insteekt in je computer. Anders kan je niet verder met stap 3.2.

Geraken in het BIOS van je toestel is voor elk specifiek toestel anders. De manier waarop je dit het beste kan doen is door de computer te herstarten. Bij het opstarten van de computer moet je een specifieke toets repetitief blijven duwen. Welke toets dit is hangt af van je systeem. De toetsen die het meest gebruikt worden zijn:

• Delete
• F2
• Escape
• F1
• ENTER+F1
• F12
• F3
• De volume knop naar boven inhouden (Microsoft Surface)

Om heel expliciet te zijn wat we met de bovenstaande beschrijving bedoelen, leggen we het even uit met een voorbeeld.

Piet is 45 jaar oud en wilt de handleiding volgen op PC Dokter Hasselt. Piet zit op stap 3 en moet in het BIOS geraken van zijn systeem. Het opstarten van de computer van Piet duurt ongeveer 25 seconden. Na 25 seconden ziet Piet het scherm van Windows om in te loggen in zijn systeem. Piet herstart de computer. Tijdens het herstarten van de computer blijft Piet de hele tijd op de delete toets duwen. Hij neemt zijn vinger en drukt op de delete toets. Hij laat de delete toets los. Hij drukt terug op de delete toets. Piet blijft dit doen zolang de computer niet is opgestart. Hoe sneller Piet zijn vinger op en af de delete toets doet, hoe beter. Piet ziet op een bepaald moment een ander scherm verschijnen. Dit is het BIOS van de computer.

De enige manier om erachter te komen welke exacte toets juist is voor jouw specifiek systeem, is door het te proberen en goed op te letten of je een witte tekst ziet verschijnen tijdens het opstarten van je toestel. Hier staat de toetsencombinatie vaak expliciet op. Indien de witte tekst niet zichtbaar is kan, je een andere toets gebruiken zoals hierboven beschreven. In Piet zijn scenario, moest de delete toets niet gewerkt hebben, dan zou Piet het toestel herstarten en nu op de F2 toets blijven duwen. Doe dit tot je in het BIOS geraakt van je systeem.

Stap 3.1: Windows 11 installatie – BIOS instelling aanpassen

Als je bij deze stap bent geraakt, wil ik je alvast even proficiat wensen. Proficiat! Je hebt de toetsencombinatie voor het geraken in jouw BIOS gevonden. Daar mag je jezelf even een schouderklopje geven!

Voordat we naar de instellingen gaan die je moet aanpassen moet ik je eerst iets vertellen. Elk toestel kan een andere soort BIOS hebben. Hiermee bedoelen wij dat een BIOS er anders kan uitzien en de termen die gebruikt worden lichtjes kunnen verschillen. Dit is afhankelijk van type model van toestel en de fabrikant. De meeste BIOS schermen hebben een blauwe achtergrond en zien er hetzelfde uit. Hier kan je enkel je toetsenbord gebruiken en geen muis. Hier moet je navigeren naar het menu genaamd “Security” met de pijltjes toetsen.

Andere BIOS schermen zoals MSI hebben wel de mogelijkheid voor een muis te gebruiken. Hierbij kan je ook heel wat andere instellingen aanpassen waardoor alles wat complexer uitziet. Elk menu kan hier anders noemen, specifiek aangepast naar de fabrikant toe. Hier kan het zijn dat je moet zoeken naar een menu genaamd “Boot”.

Hoe je menu er ook uitziet, je bent naar iets opzoek. Instellingen die je moet aanpassen voor je Windows 11 installatie.

Stap 3.1.1: Zet “Secure Boot” op “Disabled”

Ookal moet deze instelling niet altijd aangepast worden, hebben wij gemerkt dat niet alle USB-sticks herkend worden tijdens het opstarten. Daarom veranderen wij altijd deze instelling indien wij een clean install willen uitvoeren. Dit is niet noodzakelijk maar kan wel de oorzaak zijn indien je niet geraakt bij Stap 4. Wij raden altijd aan van eerst te proberen met de setting “Secure Boot” op “Enabled” en indien je niet bij Stap 4 geraakt deze eens te zetten op “Disabled”

De eerste instelling die je dient te zoeken is de instelling genaamd: “Secure Boot”. De instelling moet staan op “Disabled”. Deze instelling zorgt ervoor dat je harde schijf niet meer beveiligd is voor het overschrijven van data. Dit is nodig zodat wij het kunnen overschrijven met een clean install van Windows 11. Nadat alle stappen van deze handleiding zijn uitgevoerd is het sterk aangeraden van deze terug te zetten op “Enabled” voor beveiligingsredenen. Indien je dit niet doet loop je risico indien iemand fysiek toegang heeft tot je toestel en kwade bedoelingen heeft.

Stap 3.1.2: Zet je USB-stick als “Boot priority 1#”

De tweede instelling die je dient te zoeken is de instelling genaamd: “Boot order” of “Boot option”. Hoe je deze instelling aanpast is voor elk systeem anders. Het is belangrijk dat je de USB-stick die je in stap 3.1 instak in je computer hier als “boot option #1” zet. Je kan dit doen door te klikken of door aan de rechterkant te lezen hoe je deze instelling aanpast. Dit gebeurd meestal door het gebruiken van de F5 of F6 toets op je toetsenbord. Zorg dat de USB-stick hier vanboven staat op optie 1.

Indien je niet weet of het “USB Key” of “USB Hard drive” is, kan je een van de twee op Option 2# zetten. Deze instelling zorgt ervoor dat bij het opstarten van je computer, je computer de volgorde respecteerd van opstarten. Dit betekend, door de aanpassing die je juist maakte, dat je toestel opstart vanaf de USB-stick die je klaarmaakte in stap 2 in plaats van de harde schijf. Deze instelling op zich kan geen schade verrichten. Het wordt aangeraden van de originele instellingen terug te zetten zoals ze stonden na het uitvoeren van alle stappen in deze handleiding. Indien je dit niet doet zal het toestel altijd eerst kijken of er een USB-stick in de computer steekt en hierop van proberen opstarten in plaats van de harde schijf. Iemand met kwade bedoelingen kan hier gebruik van maken als ze fysiek toegang hebben tot het toestel.

Stap 3.1.3: Zet TMP 2.0 op

Voor het installeren van Windows 11 op je toestel, moet dit minstens TPM 2.0 ondersteunen. Microsoft maakte deze hardware vereiste verplicht zodat je toestel extra beveiligd kan worden. Het is daarom belangrijk, als je toestel nog een oudere versie van TPM ondersteund, dat je nakijkt of dit toestel ook TPM 2.0 ondersteund en deze instelling aanpast. Voor moderne toestellen staat deze instelling automatisch al op TPM 2.0 en is er dus geen extra stap vereist.

Indien je TPM 2.0 niet kan opzetten in je BIOS, ben je verplicht van een nieuw toestel te kopen omdat dit een hardware matige vereiste is. PC Dokter Hasselt raad altijd een budget aan tussen de 600-950 euro inclusief BTW voor een gemiddelde levensduur van 2-8 jaar laptop of vaste PC. De laptop merken die wij goed vinden zijn:

• Lenovo
• Asus
• Samsung (EVO label)
• MSI

Stap 3.1.4: Zet je Boot mode op UEFI

Het is belangrijk dat je configuratie ingesteld staat op UEFI. Dit is omdat UEFI verschillende voorbeelden aanbied tegenover “Legacy” of “CSM”. UEFI bied de volgende voordelen aan:

• Je toestel start sneller op
• Je krijgt extra beveiliging doordat je systeem “Secure Boot” gebruikt een tijdens opstarten een firmware check uitvoerd
• Grotere harde schijven kunnen gebruikt worden op je systeem. Bij “Legacy” is dit een maximum van 2 TerraByte
• Je hebt de mogelijkheid om een tweede operating systeem te installeren. Dit is interessant voor mensen die Unix en Windows tegelijk willen installeren
• Je kan bepaalde instellingen aanpassen vanuit Windows zelf in plaats van dat je altijd naar je BIOS moet gaan voor instellingen aan te passen.

Om UEFI te kunnen gebruiken, moet “Secure Boot” van Stap 3.1.1 op “Enabled” staan. Indien je niet tot Stap 4 geraakt kan je de instelling op stap 3.1.4 eens proberen op “Legacy” te zetten. Je verliest dan wel bovenstaande voordelen.

Stap 3.1.5: Sla al je BIOS instelling op

Eens je alle instellingen hebt aangepast, mag je navigeren naar de sectie “Exit” en daar “enter” duwen op “Save Changes and Exit”. Dit zorgt ervoor dat je computer herstart en de instellingen die je aanpaste in stap 3 opgeslagen worden. Als alles goed verloopt zou je nu van de USB-stick die in je toestel steekt moeten opstarten in plaats van je harde schijf. Indien dit niet het geval is moet je even terug naar de vorige stap om te zien of je alles wel juist hebt ingesteld.

Wist je dat?

PC Dokter Hasselt ook les geeft aan mensen? Je kan bij ons een afspraak boeken waarbij we dit samen doen met jou.

Stap 4: Windows 11 installatie – Stappen

Indien alle vorige stappen juist verliepen, moet je uitkomen op een blauw scherm waar het Windows logo op zichtbaar is. Je hebt hier drie instellingen die je moet aanpassen tot je eigen preferentie:

• Taal
• Tijd en munteenheid
• Toetsenbord instelling

Deze drie instellingen zijn specifiek tot iemand zijn eigen gebruiksgemak. Ben jij iemand die graag je computer in het engels hebt staan, met een belgisch AZERTY toetsenbord, dan zou je dit kunnen instellen als:

• English (United Stated)
• Belgium
• Belgian (dot)

Ben je iemand die het toestel graag in het nederlands heeft staan, en een belgisch AZERTY toetsenbord heeft, dan kan je dit instellen als:

• Nederlands (Belgie)
• België
• Belgische (punt)

Ben je iemand die het toestel graag in het nederlands heeft staan, en een nederlands QWERTY toetensbord heeft, dan kan je dit instellen als:

• Nederlands (Nederland)
• Nederland
• Nederland

Klik hierna op de volgende stap.

Stap 4.1: Windows 11 installeren – Selecteren van de juiste Windows installatie

Eens je op de volgende stap klikt, zal er zich een scherm verschijnen met de volgende opties:

• Windows 11 Home
• Windows 11 Home N
• Windows 11 Home Single Language
• Windows 11 Education
• Windows 11 Education N
• Windows 11 Pro
• Windows 11 Pro N

In de meeste gevallen ga je hier de eerste optie mogen kiezen. Windows 11 Home. Dit is de standaard versie die op alle toestellen geïnstalleerd staat. Indien jij een andere versie van Windows hebt aangekocht omdat u een school bent, zelfstandig of bepaalde functionaliteiten nodig had van Windows 11 Pro dient u de versie te kiezen die u aangekocht heeft of uw administrator u verteld.

Maak u ook geen zorgen moest u twijfelen wat hier te kiezen, dit kan op een later tijdstip als u het toestel in gebruik heeft ook nog aangepast worden. Kies hier dan voor Windows 11 Home en klik op volgende.

Stap 4.2 Windows 11 installatie – De eerste foutmelding

Indien je na het klikken op de volgende stap een foutmelding krijgt, zal je even terug moeten gaan naar stap 3.1.3. Je toestel MOET TPM 2.0 hebben aanstaan voordat je verder kan met deze installatie. Indien je zeker bent dat deze functie aan staat en je toestel toch niet verder wil gaan kan je best even bij ons een afspraak boeken waarbij wij het probleem samen met jou bekijken.

Indien er niets mis ging mag je door naar de volgende stap.

Stap 4.3: Windows 11 installatie – De algemene voorwaarden

Als je tot deze stap succesvol geraakt bent, ben je bijna op het einde van de rit. Vanaf dit punt kan er niet veel meer misgaan!

Deze stap laat de algemene voorwaarden van Microsoft zien. Indien je deze niet accepteerd kan je ook niet verder naar de volgende stap. Indien je deze wilt accepteren moet je het vinkje links onderaan aanvinken en op de knop rechtsonderaan klikken om te gaan naar de volgende stap.

Stap 4.4: Windows 11 installatie – Geavanceerde installatie

Op deze stap krijg je twee opties waar je uit kan kiezen om verder te gaan:

• Upgrade
  • Deze optie wordt gebruikt indien je al je bestanden wilt blijven behouden en van windows 10 wilt overstappen naar windows 11. Microsoft beweerd met deze keuze dat al je bestanden intact blijven. Wij raden nog altijd aan van een backup te nemen voordat je deze optie kiest. Wees ook bewust dat als er iets mis was met je systeem, de kans heel groot is dit nog altijd blijft bestaan. Deze optie is GEEN clean install.
• Custom (geavanceerd)
  • Deze optie wordt gebruikt om een clean install uit te voeren van je systeem. Dit is ook de optie die wij gaan kiezen in deze blog.

Stap 4.5: Windows 11 Installatie – De juiste harde schijf kiezen

Voordat je met deze stap verder kunt gaan, moet ik je eerst weer wat achtegrond informatie geven zodat je hier zeker geen fouten maakt.

Op deze pagina zou je momenteel verschillende opties moeten zien. Wat ik bedoel met “een optie” is dat je een grote lijst van verschillende lijnen zou moeten zien. De foto hierboven laat op dit moment maar één optie zien gearceerd in het blauw.

Waar je op moet letten zijn twee verschillende dingen in de naam van deze opties:

• Drive 0
• Alle andere tekst dat achter “Drive 0/1/…” staat.

Indien je tussen deze hele lijst enkel “Drive 0” ziet staan, dan heb je maar één harde schijf in je systeem zitten. Ga dan naar stap 4.5.2.

Indien je tussen deze hele lijst “Drive 0” EN “Drive 1” hebt staan dan heb je minstens twee harde schijven in je systeem zitten. Ga naar de volgende stap.

Stap 4.5.1: Windows 11 Installatie – Je hebt meerdere harde schijven

Indien je meerdere harde schijven hebt dan zal je, zoals bovenstaande foto, opties zien met:

• Drive 0
• Drive 1
• Drive 2

Hoe meer harde schijven in je toestel zitten, hoe meer verschillende “Drive” nummers zal je vinden.

Hier zal je een keuze moeten maken op welke drive jij Windows 11 op wilt installeren. Je moet je het volgende scenario voorstellen:

• Je hebt een C: drive. Dit is waar je Windows op wilt installeren. Hier wil je een clean install op uitvoeren omdat je de fout in je Windows systeem wilt oplossen en opnieuw wilt beginnen.
• Je hebt een D: drive. Dit is waar je data op zet dat je niet wilt verliezen indien er iets mis gaat met windows. Denk aan foto’s, video’s, Steam Games. Hier wil je geen clean install op uitvoeren want dan ben je deze data ook kwijt.

Visueel wordt normaal hier ook de letter afgebeeld van de C: of D: drive. Je zal merken als je dan de volledig tekst leest dat je iets zal zien zoals:

• Drive 0 C:
• Drive 1 D:

Hoe je dit kunt voorstellen is dat je twee huizen hebt. Eén huis is voor je Windows systeem te installeren en je ander huis is voor je data bij te houden. Je wilt nu het huis voor Windows vernielen en vanaf nul terug opbouwen zonder schade te verichten aan je tweede huis.

Indien dit het geval is, dan is de keuze die je maakt om Windows te installeren, voor het bovenstaande scenario, op “Drive 0”. Je hebt nu dus de keuze gemaakt op welke harde schijf je installatie wilt uitvoeren en je kan door naar de volgende stap.

Stap 4.5.2: Windows 11 Installatie – Je hebt maar één harde schijf

Als je op deze stap geraakt bent dan heb je een keuze kunnen maken op welke harde schijf je de installatie wilt uitvoeren of heb je maar één harde schijf in je systeem zitten voor de installatie van Windows 11. Voordat we verder kunnen gaan met deze stap moet ik je eerst wat uitleggen.

Je zal hier verschillende opties zien staan. Dit is ook afgebeeld op de foto hierboven. Het is hier belangrijk om te kijken of je hier het volgende ziet staan:

• C:
• D:
• E:
• …

Indien je de bovenstaande letters ziet staan, dan betekend dat je gebruik maakt van iets dat noemt “partitie’s” op je systeem.

Je kan je dat als volgende voorstellen:

Je hebt één huis. Dit huis is onderverdeeld in twee verdiepen:\

• Verdieping C: is de verdieping waar je leeft, eet, kookt en windows op hebt geinstalleerd
• Verdieping D:, E:,… zijn de verdiepingen waar je slaapt, speelt of je data hebt opgeslagen.

Je kan een partitie zien, als een onderverdeling in je huis. Indien je aan je keuken werkt, kan je zonder probleem nog altijd slapen in je slaapkamer.

Indien je nu dus Windows zal installeren, zal de keuken even onbruikbaar gemaakt worden tot dit terug in orde is.

Wat wij proberen te zeggen is dat je hier de keuze zal moeten maken van de juiste partities te verwijderen. Deze zullen zodadelijk terug juist geinstalleerd worden in de volgende stap.

LET OP: Verwijder je in dit geval de foute partitie (in dit voorbeeld, je slaapkamer) dan ben je de data / je bed ook kwijt. Dan kan enkel jouw backup of wij met een afspraak je nog redden.

Sinds je hebt gekozen om Windows 11 te installeren op Drive 0, en je enkel de C: partitie mag verwijderen, mag je nu dus klikken op alle opties en dan klikken op het kruisje dat “Verwijderen” of “Delete” zegt.

In het bovenstaande voorbeeld zouden wij dus:

1. Klikken op Drive 0 Partition 1: EFI
2. Klikken op het kruisje dat zegt “Verwijderen”
   • Wij krijgen nu een melding en gaan akkoord met de melding
3. er verschijnt een nieuwe optie genaamd: Drive 0 – Unnallocated space

We doen dit ook voor alle andere opties. Expliciet voeren wij de 3 bovenstaande stappen uit voor:

• Drive 0 Partition 2
• Drive 0 Partition 3
• Drive 0 Partition 4: Bootcamp

We doen de bovenstaande 3 stappen niet voor de letters:

• D:
• E:
• F:
• …

Als we dit wel zouden doen, zijn we data van die partities kwijt.

Stap 4.5.3: Windows 11 installeren – de installatie van Windows 11

Als je alles goed hebt uitgevoerd zou je moeten zien staan:

• Drive 0 Unallocated Space

In deze blog gaan wij Windows installeren op alle data die wij juist hebben vrijgemaakt.

Je mag hier op klikken en dan klikken op de volgende stap rechts onderaan. Je kan een melding krijgen dat er verschillende partities aangemaakt zullen worden. Dit mag je accepteren. Uiteindelijk moet je het volgende scherm zien:

Indien je op dit scherm uitkomt mag je relaxen. Windows is momenteel bezig met de installatie van je systeem. Eens dit is afgerond heb je een volledig nieuw toestel.

Als de installatie is afgerond zal je computer opnieuw opstarten.

PS: Dit kan wel even duren.

Stap 5: Windows 11 Installatie – De controle

Indien je alle stappen juist hebt uitgevoerd en je toestel opnieuw is opgestart, moet je uitkomen op het scherm afgebeeld hierbovenaan. Indien je uitkomt op het scherm van Stap 4 dan mag je de computer nog eens herstarten en dan mag je de USB-stick uitrekken van je toestel als deze uit staat. Je kan de computer herstarten door op het kruisje rechtsbovenaan te klikken.

Indien je dus op het scherm uitkomt zoals boven afgebeeld ben je klaar met je herinstallatie of clean install en heb je een “nieuw” toestel.

Het enige wat je nu nog moet doen is inloggen in al je accounts, je backup terug zetten en de instellingen in je BIOS even nakijken.

Heb je problemen gehad met het volgen van deze handleiding? Heb je net dat vraagje meer of extra uitleg nodig? Is er iets speciaal dat je wilt doen dat hier niet in beschreven staat?

Indien je problemen ondervind of er iets niet duidelijk is met deze handleiding, weet dat wij ook les geven om mensen meer vertrouwen te geven met technologie. Je kan hiervoor altijd een afspraak boeken. Les kan gegeven worden bij jou thuis op locatie, bij ons op kantoor of digitaal op afstand.

The post Zelf Windows 11 installeren appeared first on PC Dokter Hasselt.

“Help, mijn zoekfunctie Windows 10 werkt niet”

Vandaag, 5 februari 2020, deed Microsoft een update die ervoor zorgde dat veel gebruikers niets meer konden zoeken op hun computer. Ook wij van PC Dokter Hasselt hadden dit probleem ook en dachten “Dju, de zoekfunctie in Windows 10 werkt niet!”. Het probleem komt dus voor op een grote schaal. Wij hebben daarom besloten van de oplossing online te zetten zodat andere mensen dit probleem ook zelf kosteloos kunnen oplossen!

Hoe los je het probleem op? – zoekfunctie Windows 10 werkt niet

Het probleem is simpel op te lossen, maar je moet hiervoor in je register zijn van je computer. Wij willen u even op voorhand waarschuwen, indien u hier iets verkeerd doet, kan dit zware gevolgen hebben en uw computer onbruikbaar maken! Maak dus zeker een backup van je register voordat u hier aan begint.

Eens je een backup gemaakt hebt van je register, mag je verder met de volgende stappen. Wij hebben deze stappen ook uitgevoerd en kunnen confirmeren dat deze werken. Daarom schrijven wij ook dit artikel

Alle stappen één-voor-één – volg deze exact!

0. Kijk na of het probleem op uw computer overeenkomt met de volgende foto:

zoekfunctie Windows 10 werkt niet

U kan het probleem herkennen doordat u iets (wat u kan vinden) in de zoekbalk intypt in uw taakbalk en het scherm zwart of wit blijft zoals hierboven. Indien het niet exact dit probleem is, zal er waarschijnlijk iets anders schelen aan uw toestel en kan u best even bellen naar +32 11 29 72 40, mailen naar julio@pcdokterhasselt.be of een afspraak boeken.

1. Druk op de Windows toets + R:

   • 

     Toetsen combinatie Windows Toets + R

     Nadat je deze combinatie intikt, zie je het volgende scherm:

   • 
2. Typ hier het woord: “regedit”
   • 
   • Druk hierna op de “Enter” toets op je toetsenbord of klik op “OK”

   • 

     zoekfunctie Windows 10 werkt niet – De enter toets

     Er opent zich dan het volgende scherm:

   • 
3. Dubbel klik op “HKEY_CURRENT_USER” of op het kleine pijltje dat zich er langs bevindt. Zoek onder de nieuwe verschenen mappen het woord : “Software”.
   • 
4. Dubbel klik op “Software” of op het kleine pijltje dat zich er langs bevindt. Zoek onder de nieuwe verschenen mappen het woord : “Microsoft”.
5. Dubbel klik op “Microsoft” of op het kleine pijltje dat zich er langs bevindt. Zoek onder de nieuwe verschenen mappen het woord : “Windows”.
6. Dubbel klik op “CurrentVersion” of op het kleine pijltje dat zich er langs bevindt. Zoek onder de nieuwe verschenen mappen het woord : “Search”.
7. Klik op “Search”. Indien u juist navigeerde doorheen deze stappen, moet u het volgende krijgen te zien:
   • 
8. In het rechterscherm, waar zich verschillende register lijnen bevinden, zoek naar het woord: “BingSearchEnabled”

   • 

     BingSearchEnabled Key

9.  Indien u “BingSearcgEnabled” vindt, ga verder naar stap 13, anders ga verder naar de volgende stap om “BingSearchEnabled” aan te maken
10. Maak een nieuwe “DWORD (32-bit) Value” aan. Dit kan u doen door rechts te klikken in een wit stuk van het rechterscherm en dan op het volgende te klikken:

    • 

      BingSearchEnabled – DWORD key aanmaken

11. Verander nu de naam van “New Value #1” naar “BingSearchEnabled”
12. Dubbel klik op “BingSearchEnabled” die wat je juist aanmaakte
13. Typ 0 (nul) in het Value data veld van de register lijn “BingSearchEnabled”. (normaal zou dit al 0 moeten zijn, maar kijk dit zeker even na).
    • 
    • In dit schermpje staat “1”, zorg zeker dat dit een nul (0) is!
14. Klik op “OK”.
15. Doe hetzelfde in stap 12,13,14 voor de sleutel: “CortanaConsent” –> let op u past hiermee Cortana’s gegeven toestemming aan.

    • 

      CortanaConsent – DWORD value op 0 zetten

16. Eens je dit succesvol gedaan hebt, sluit je het regedit programma.
17. Herstart je computer
18. Je zoekfunctie moet nu terug werken!

“Maar Julio, ik ben een bedrijf, ik kan toch niet al mijn computers af gaan?”

Indien je dit wilt automatiseren, kan je dit ook doen via een commando. Zorg zeker dat je de volgende commando’s uitvoert als een administrator in een Powershell scherm of CMD scherm:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search /v BingSearchEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

reg add HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search /v CortanaConsent /t REG_DWORD /d 0 /f

Indien je bedrijf graag uitleg wilt over het commando, dan kan je klikken op het woord voor de betekenis van het commando hierboven. Het gebruikte commando is als volgt: (5 februari 2020)

reg add <KeyName> [{/v ValueName | /ve}] [/t DataType] [/s Separator] [/d Data] [/f]

Foto van Microsoft Documentatie – 5 februari 2020

“Meneer PC Dokter, mijn probleem is nog steeds niet opgelost!”

Indien uw probleem nog steeds niet is opgelost, raden wij u aan van contact met ons op te nemen. U kan best even bellen naar +32 11 29 72 40, mailen naar julio@pcdokterhasselt.be of een afspraak te boeken.

The post Zoekfunctie Windows 10 werkt niet appeared first on PC Dokter Hasselt.

“Moet ik mijn kind online controleren?”

Zoals velen ouders zichzelf de vraag stellen: “Moet ik mijn kind online controleren?” geven wij je in deze blog wat denk materiaal of dit wel echt moet. Het is heel belangrijk om als ouder je kind veilig te houden. Dit is beide voor hen als individue online en offline. Kinderen zitten constant in de “nieuwsgierige fase” en het is heel belangrijk om hen de vrijheid te geven om zichzelf te kunnen ontplooien. Ouders hebben meestal een strategie hoe ze hun kind willen opvoeden. Je hoort dan ook vaak “Och, dat zou ik nooit bij mijn kinderen doen!” Maar heb je al een idee hoe je je kind online gaat opvoeden? In dit artikel kan je wat ideeën opdoen en misschien zelfs toepassen.

LET OP: Ben je zelf nog iemand jong (-18 jaar) die op deze pagina is terrecht gekomen? Dan kan je best even je mama of papa erbij halen. Dan kunnen jullie hier samen door

Het antwoord is “Neen”, of ja, toch een heel klein beetje…

“Moet ik mijn kind online controleren?” – Laat je kind zichzelf ontplooien

Op de vraag “Moet ik mijn kind online controleren?” is het antwoord heel simpel: “Je geeft je kind best de vrijheid die hij of zij zelf nodig heeft, maar je moet hen op voorhand op de hoogte stellen van de gevaren.” Als ouders willen we vaak alle obstakels uit de weg halen om het zo gemakkelijk mogelijk te maken voor je kinderen. Dit heeft als gevolg dat wanneer het kind opgroeit tot een volwassenen, niet heeft kunnen leren uit deze “obstakels”. Deze “term van ouder” noemt ook een “curling ouder” of een “helikopter ouder”. (Je kan hier meer over lezen door de klikken op deze link). Deze term is er gekomen omdat, net zoals bij curling, om de steen zo optimaal mogelijk te laten glijden je het pad zo glad mogelijk moet maken. (PS: voor de curlingfans die dit lezen, wij zijn geen curling experts, wel je IT-vertrouwenspersoon)

Deze soort opvoeding kan als gevolg resulteren bij je kind met: afhankelijkheid van jou, moeilijk zelf keuzes maken, geen verantwoordelijkheid nemen,…

“Maar wat moet ik dan wel controleren?”

“Moet ik mijn kind online controleren?” – Big brother is watching!

“Controle” is hier een groot woord. Je moet geen “Big Brother” worden voor je kinderen. Waar je wel controle over hebt, is de informatie die je kinderen weten voordat ze beginnen aan hun digitaal avontuur. Je kiest zelf wat voor informatie je ze geeft, het kan zelfs goed zijn, dat zij meer weten over het internet dan jijzelf! Het internet is een heel mooie plek waar je veel kan leren en je toegang hebt tot heel veel kennis. Toch moet je hen wijzen op de gevaren die zich op het internet voortdoen voor het helpen onwikkellen van hun eigen online identiteit. We geven je al drie “regels” die wij als je IT-vertrouwenspersoon aanraden:

1. Indien ze een social media account wensen, moeten ze de ouders hiervan op de hoogte brengen dat ze dit aangemaakt hebben / wensen.
   • Dit is een zeer goede regel omdat dit ervoor zorgt dat de ouders bij blijven met de nieuwste hypes. Je kan hierdoor gebruik maken van hun enthousiasme om je het sociale platform uit te leggen. Dit is goed voor de familie band
   • Je krijgt weet van waar ze zich mee bezighouden, en als ouder kan je de gevaren voor hen opzoeken / hen eerst laten denken over wat de gevaren zoal zijn bij het sociale platform. (later in dit artikel meer specifieke voorbeelden)
   • Je geeft hen hierdoor de vrijheid van een account aan te maken maar bent wel op de hoogte. Informeren is hier belangrijker dan controleren. Je hebt namelijk controle over de informatie die je kind heeft.
   • LET OP: Je wilt je kind de vrijheid geven om zichzelf online te onplooien. Spreek op voorhand met elkaar af, indien jullie beide zich op het platform bevinden, of je ook “vrienden” met elkaar wilt zijn op het platform. Je kind heeft ook recht op hun eigen privacy en dat moet je respecteren. Goeide afspraken waar je kind en jij jezelf in kunt vinden zijn belangrijk.
2. Vanaf een bepaalde leeftijd, “het digitale gesprek” voeren met hen over hun digitaal leven.
   • Het is belangrijk van hen op een bepaalde leeftijd (die je zelf kan kiezen) hen te wijzen op de gevaren die zich bevinden op het internet. Dit kan gaan van websites voor volwassenen (waar “het andere gesprek voor dient”) tot het chatten met mensen online. (later in dit artikel meer over de gevaren op het internet)
3. Geef ze nog niet te vroeg toegang tot sociale media ,…. Het is belangrijk om in het begin controle te hebben over hoe lang ze op sociale media mogen zijn.
   • Hoe raar dit ook klinkt voor een artikel in 2020, is het gevaar van op jongere leeftijd toegang te hebben tot social media gevaarlijker dan dat wij denken. Kinderen zijn nog volledige in hun groeifase en krijgen ook te maken met veel chemische stoffen in hun lichaam. Een belangrijke stof  is Dopamine. Dopamine zorgt ervoor dat je je gelukkige voelt indien zich een bepaalt iets zich voortdoet. Dopamine is een stof die heel verslafend is en op jongere leeftijd een grote impact kan hebben. Indien je hier meer over wilt weten, raden we je aan van dit artikel de lezen van “De Morgen”.

“Wat zijn de gevaren voor kinderen op het internet?”

“Moet ik mijn kind online controleren” – Enge man met anoniem masker

Indien je het programma kijkt op “Vier” met de naam “Help, Mijn Borsten Staan Online!” ga je hier al wat mee gekregen hebben. Het internet is heel goed maar heeft ook zijn donker kantje. Dit programma, waar wij als PC Dokter Hasselt achter staan (03/02/2020), brengt dit in kaart en probeert in onze ogen mensen van de gevaren op de hoogte te stellen. Het programma verteld verschillende verhalen van jongeren die iets meemaakte in hun leven. Zij zijn niet de enige die hier door gaan maar familie, ouders, broers en zussen zijn hier ook een slachtoffer van. Met dit artikel willen wij jullie dus adviseren hoe je best deze situaties kan voorkomen.

Indien je het programma niet gezien hebt, is hieronder een opsomming van gevaren die zich verschuilen op het internet.

PS: indien u een gevoelige lezer bent, let dan op met deze lijst. De lijst hieronder is confronterend.

LET OP: indien u denkt: “Bij mijn kind gebeurd dit niet” kan u toch best deze lijst even doornemen. De gevolgen ervan zijn groot en op de hoogte zijn van deze lijst is belangrijk. U kan dan zelf kiezen of u hierover communiceert met uw kinderen.

1. Niet alle accounts online zijn “echte” accounts. Accounts die nep zijn, kunnen gebruikt worden om zo jonge kindjes te lokken om naaktfoto’s door te sturen
2. Foto’s die je op het internet zet zijn voor eeuwig. Ook foto’s die je doorstuurt naar je huidige lief via MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Instagram, Telegram,…
3. Indien je “cloud” geactiveerd hebt op je GSM, maak dan zeker geen naaktfoto’s via je GSM. Meestal worden foto’s die gemaakt worden op een GSM ook geüpload naar de cloud. Dit betekend dat je “foto online staat” ookal heb je deze niet expliciet doorgestuurd. Deze staat wel in “jouw account” maar indien dit account ooit gehacked wordt, hebben ze direct chantage materiaal. Klik hier voor een voorbeeld te zien.
4. Pas op voor anonieme chat pagina’s! Het doel is simpel: Je kiest een eigen gekozen naam op deze site. Het moment dat je op de knop “chat” klikt wordt je verbonden met een andere willekeurige persoon die zich ook bevindt op deze chat pagina. Zelden kom je in contact met iemand die dezelfde intentie heeft als jou: “Gewoon wat online chatten en connecteren”. Vaak kom je mannen tegen die zich naakt bevinden voor hun webcam en hen eigen bevredigen. Dit is choquerend voor een niet-volwassenen of iemand die van dit risico niet van op de hoogte is. Pagina’s waar je mensen dus best voor waarschuwt zijn:
   • Chatroulette.com
   • Omegle.com
   • chatmetvreemden.be
   • …
5. Als je een social media account hebt, kijk dan zeker de privacy instellingen na! Facebook heeft dit probleem heel vaak, je post iets online maar dit zou enkel en alleen zichtbaar moeten zijn voor je vrienden. Wat blijkt te zijn? Je bericht staat publiek voor iedereen om te zien. Dit gebeurd bijvoorbeeld met al je profiel foto’s die je ooit had. Standaard, wanneer je een profielfoto upload of veranderd op Facebook, is deze foto VERPLICHT publiek omdat mensen jouw profiel moeten vinden. Verander je ooit je foto? Dan blijft de oude foto nog altijd publiek staan, en moet je deze foto privacy handmatig aanpassen naar “enkel vrienden”. Je kan altijd nakijken of iets publiek staat of enkel voor vrienden is door het icoontje bij je bericht na te kijken. Klik hier voor meer informatie rond de privacy regels van Facebook.
6. Snapchat foto’s zijn op te slaan, ookal maak je geen screenshot! Bepaalde software is installeerbaar op je smartphone die ervoor zorgt automatisch een kopie te maken van de foto die je juist ontving op Snapchat, zonder er een screenshot van te maken. Dit verwijst terug naar regel twee in deze lijst. Stuur dus enkel foto’s door die niet erg zijn van zich “op het internet” te bevinden.
7. Indien je account gehacked wordt, kan dit schade toerichten tot je sociale status. Zorg voor een sterk wachtwoord op je accounts, en gebruik niet overal hetzelfde wachtwoord!  Zo maakten wij als PC Dokter Hasselt al de volgende dingen mee nadat een online account gehacked was:
   • Een nep doodsbericht werd geplaats op het account zodat iedereen dacht dat de persoon in kwestie dood was.
   • Virussen werden verspreid naar andere accounts om zo nog meer slachtoffers te maken.
   • Er werd een bericht gestuurd voor geld over te storten naar een rekening naar personen die “vrienden” waren met het account.
   • Een wachtwoord van een account was doorgegeven aan een lief(je), het koppel ging uit elkaar. Het meisje / vrouw voelt zich niet veilig en vermoed dat de ex nog altijd toegang heeft tot het profiel.
   • …
8. Iemand die je wachtwoord kent, heeft ook toegang om alles te doen wat vermeld is in nummer zeven van deze lijst. Deel je wachtwoord dus NOOIT met iemand anders, ookal is dit je lief, beste vriend(in), echtgenoot, …. Spreek dit goed af op voorhand met je kind / ouders.
9. Laat je niet manipuleren tot dingen die je niet wilt doen. Het hoeft niet altijd rond foto’s te gaan of iets dat seksueel getint is. Zo onstond er een “online spel” genaamd de “Blue Whale challenge”. Het spel manipuleerde je om verschillende acties te doen die steeds erger en erger werden. In het begin leek het onschuldig, maar het uiteindelijk doel was zelfmoord plegen.
10. Geloof niet alles wat op het internet staat! Zo onstond er ook in 2018 de “Momo challenge“. Mensen veranderde hun profiel foto naar het Momo sculptuur en stuurde manipulerende berichten naar iedereen. Zelfmoord was ook één van de velen gevolgen hiervan.

Het doel van deze lijst is zeker niet om je af te schrikken van het internet. Het doel is vooral om je even te laten stilstaan bij de gevaren die zich er ook op bevinden. Op de hoogte zijn van deze gevaren, en de gevaren goed communiceren naar je kinderen (niet zo direct als hier natuurlijk) is dus heel belangrijk. Voel je je toch niet op je gemak na het lezen van deze lijst? Heb je nood aan een gesprek?

• Bel gratis en anoniem 106 of chat via tele-onthaal.be
• Ga naar zelfmoord1813.be of bel 1813
• Bel naar Child Focus op 116 000

“Wat kan ik doen om mijn kinderen online beter te beschermen?”

“Moet ik mijn kind online controleren?” – Beschermen van je kind

Deze vraag krijgen wij van ouders vaak binnen. “Wat kan ik doen om mijn kinderen online beter te beschermen?”. Het beste wat je doet is openlijk hierover met ze communiceren. Voorkomen is altijd beter dan genezen.

De uitzending van 03/02/2020 van “Help, Mijn Borsten Staan Online!” inspireerde ons van dit artikel te schrijven. Het verhaal dat ons het meeste raakte was het verhaal van Femke en haar mama Cindy. Door het “goede oog” van Cindy heeft ze iets erger kunnen voorkomen. We willen wel even een duidelijkheid scheppen over één specifieke scene uit de aflevering: (Zie de scène hier door te klikken op deze link en de scène te kijken tussen 43:30 -44:30. Denk er wel aan: U dient een account te hebben op Vier of één account aan te maken.)

“- Hebben jullie jezelf ooit iets verweten als ouders?” Vraagt Evi.

“~ Ja. Niet genoeg gecontroleerd denk ik dan achteraf.” Zegt Cindy.

Dit gevoel dat Cindy heeft, is heel normaal van te hebben. Niemand kan, noch mag, eender welke ouder hier voor kwalijk nemen. Toch willen wij er even op wijzen dat controleren hier niet de oplossing is. Het is enorm belangrijk van je kind online vrijheid te geven, maar je dient dit te doen door hen genoeg informatie op voorhand mee te geven en je kind erop te vertrouwen het internet goed te gebruiken. Bij onze klanten die komen met de vraag “moet ik mijn kind online controleren?” maken wij vaak de analogie met seksuele voorlichting. Stel je even voor dat je ouders je seksuele voorlichting probeerde te controleren in plaats van te informeren?

“Om hoe laat ga je ‘studeren’ met Ben schatje? Ik moet kijken of dat past in mijn agenda zodat ik kan meekijken of je het goed doet” ~ zegt geen enkele ouder met gezond verstand

Dit is hetzelfde met de online identiteit van onze kinderen. Sinds sociale media en technologie minder intiem zijn dan het voorbeeld hierboven, is er geen probleem om een “online connectie” te hebben met je zoon of dochter. Spreek vooral op voorhand goed af met elkaar wat je van elkaar verwacht, en verschiet er niet van dat je kind jou meer bijleert dan jij hen!

“Is dit dan echt alles wat ik er tegen kan doen?”

“Moet ik mijn kind online controleren?” – Vrouw geeft uitleg aan haar zoontje

Neen, je kan technologisch je kind ook veilig stellen. Communiceren is in onze ogen nog altijd het belangrijkst. Pas je verhaal ook aan, aan de leeftijd van je zoon of dochter indien je “het digitaal gesprek” hebt met hen. Maar door de volgende dingen te doen, kan je via technologie ervoor zorgen dat je kind zich veiliger op het internet bevindt:

1. Stel een “internet klok” in voor toestellen die je kinderen gebruiken. Dit is te regelen via de router specifiek voor hun toestellen.
2. Indien je kind gamed, kan je een “ouder” account aanmaken waardoor je hen ook digitaal kan “controleren”. Zo kan je bijvoorbeeld instellen dat er maar 90 minuten per dag gegamed mag worden.
3. Installeer Malwarebytes op je toestellen. (Laptop, GSM, Tablet,…) Deze houdt slechte websites (phishing, hacking,…) tegen nog voordat ze erop komen.
4. Zet een lijst van websites in je router, die niet bezocht mogen worden. LET OP: Indien je dit doet, communiceer dit ook met je kinderen en de reden waarom. Ze krijgen een melding dat de site geblokeerd is, en als ze slim zijn, gaan ze op een 4G netwerk of kijken bij een vriend(innetje) hun thuis waar dit wel kan.
5. Gebruik een “kinder profiel” op de computer, laptop, GSM, tablet zodat er ook niets geïnstalleerd kan worden zonder je toestemming. Klikken ze ergens per ongeluk, kan het ook geen kwaad. (Zo is je crediet kaart ook niet gelinked en kunnen ze niet per ongeluk dingen online aankopen.)

Wens je toch wat meer advies? Wil je dat wij je dit ook even persoonlijk uitleggen? Wil je nog andere gevaren leren? Je kan altijd een afspraak online boeken, bellen naar +32 11 29 72 40 of even mailen naar julio@pcdokterhasselt.be

The post Moet ik mijn kind online controleren? appeared first on PC Dokter Hasselt.

(5 tot 6 minuten leestijd)

Microsoft stopt de ondersteuning van het besturingssysteem “Windows 7” op 14 januari 2020. (referentie: klik hier) Veel klanten van PC Dokter Hasselt maakte al de overstap van Windows 7 naar Windows 10. PC Dokter Hasselt ondersteunde de klant hierbij door de data veilig over te zetten naar het nieuwe besturingssysteem en gaf de klant les hoe Windows 10 te gebruiken.

Maar wat als u de overstap nog niet deed van Windows 7 naar Windows 10? Wat betekend dit voor u?

Wat je kan verwachten als de ondersteuning stopt voor Windows 7

Vrouw is gefrustreerd want ze gebruikt nog Windows 7 en weet niet wat ze moet doen

Om direct met de deur in huis te vallen: Windows 7 stopt niet met werken. Je toestel gaat enkel geen beveiligingsupdates meer krijgen vanaf 14 januari 2020. Gebruikers van Windows 7 zullen daarom meer blootgesteld worden aan virussen en malware. (specifiek: ransomware)

In het verleden is het al voorgevallen toen Microsoft stopte met de ondersteuning van Windows XP. De ransomware die toen de ronde deed was de “WannaCry” ransomware. De aanvallers vroegen hierbij de waarde van tussen de € 300 – € 600 aan in Bitcoin te betalen binnen de drie dagen. Indien het slachtoffer dit niet betaalde binnen de 3 dagen werd al hun data permanent gewist. (Ons advies hierbij is van nooit te betalen, sinds vaak deze aanvallen geen mogelijkheid hebben van de data terug te zetten en je dan zowel je data als geld kwijt bent.)

De “WannaCry” ransomware was zo erg dat Microsoft een update uitbracht voor Windows XP desondanks ze het besturingssysteem niet meer ondersteunde. Er is dus een goede reden om voorzichtig te zijn indien u Windows 7 nog gebruikt.

Elke tweede dinsdag van de maand, lanceert Microsoft hun nieuwe beveiligingsupdates die de malware industrie dan analyseert. Veel code die gebruikt werd om Windows 10 te schrijven, zit ook nog in Windows 7 en eerdere versies. Dit heeft als resultaat dus dat risico’s in Windows 10 die geüpdate worden, niet verdwijnen uit Windows 7.

Maar de vraag blijft: “Ik gebruik Windows 7 wat moet ik doen?”

“Ik gebruik nog Windows 7! Wat moet ik doen?!”

Een kaarsje hoeft u niet meteen te branden, wel voorzichtig zijn op wat u klikt

Aanvallers die Malware schrijven, vallen meestal geen verouderde besturingssystemen aan. Helaas in dit scenario, gaat het om miljoenen gebruikers die een makkelijke prooi zijn. PC Dokter Hasselt raadt u aan van zo snel mogelijk data op een externe harde schijf te zetten (of in de cloud) en het toestel niet meer te gebruiken voor zaken zoals inloggen in : Bank, social media accounts, andere gevoelige accounts,…

Ik doe veel werk op mijn computer die al acht jaar oud is en ben momenteel op pensioen. Een nieuwe computer kopen lukt niet met mijn klein pensioen en als weduwe heb ik maar één inkomen. Als ik toch blijf bij Windows 7, hoe bescherm ik mijzelf dan het beste? Ik heb Norton Security er nog op staan. Is dit genoeg? ~Jeanine, 73 jaar oud

 Voor Jeanine hebben wij daarom ook tips om toch verder te kunnen tot ze het bedrag bijeen gespaard heeft.

LET OP: Dit zijn tips om je risico te minimaliseren. PC Dokter Hasselt raadt ten strengste aan van de overstap naar Windows 10 te maken. Niet overstappen naar Windows 10 en deze tips gebruiken zijn geen garantie om veilig te zijn. Expliciet zijn wij niet verantwoordelijk indien u op Windows 7 blijft doorwerken. Scrol door naar de volgende titel indien u het probleem permanent wilt oplossen.

15  Tips voor mensen die Windows 7 nog gebruiken

Jonge man met zijn duim uit na het implementeren van de tips van PC Dokter Hasselt – Windows 7 wat moet ik doen

Samengevat is het advies het volgende: kom niet in contact met malware. Zorg daarvoor dat u met het toestel dat nog Windows 7 geïnstalleerd hebt, niets te verliezen hebt. U kan er zelf enkel voor uitkijken dat u niet in contact komt met malware (maar dit is niet te stoppen). Zorgen dat u niets te verliezen hebt, daar kan u wel iets aan doen! Lees daarom onze lijst van tips hieronder:

1. Zorg voor goede wachtwoorden op je accounts.
2. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord, voor elke website en account.
3. Zorg ervoor dat je ten alle tijden een backup hebt van je data en deze NIET in de computer hebt steken tijdens het gebruik.
   • Indien er dan toch malware op je computer komt, is je externe harde schijf hopelijk niet geïmpacteerd.
4. Zorg ervoor dat je een backup hebt, van je backup. Indien de externe harde schijf toch geïmpacteerd zou zijn, heb je deze als reserve.
5. Zet al je data in de cloud met Onedrive of Google Drive. Denk er wel aan van hier ook een offline backup van te nemen.
6. Log niet in op je bank via het toestel dat Windows 7 geïnstalleerd heeft. Doe dit beter via je smartphone. De meeste banken in België bieden hier de mogelijkheid voor.

   • 

     Windows 7 wat moet ik doen

   • Weet je niet hoe je dit moet gebruiken? Je mag ons altijd bellen op +32 11 29 72 40 of mailen op julio@pcdokterhasselt.be indien je hier hulp bij wenst.
7. Koop geen nieuwe toestellen aan die Windows 7 geïnstaleerd hebben. Zo maak je het probleem enkel groter.
8. Indien u toch ergens moet inloggen met een account, eens u het account gebruikt hebt, log dan ook uit.
9. Sla je wachtwoorden niet automatisch op, deze zijn makkelijk uit te lezen door een aanvaller!
10. Installeer Malwarebytes Premium om een potentiële aanval te stoppen. Malwarebytes stopt een aanval indien het programma deze detecteerd. (kan u bij ons aankopen met 5% korting sinds wij hier partner mee zijn)
    • Dit garandeerd niet dat u niet aangevallen kan worden. U stapt nog best over naar Windows 10. Het reduceert enkel het risico.

    • 

      Gevaarlijke website melding indien u naar een verkeerde website surft. Een soort gelijke melding komt er van Malwarebytes. GA NIET NAAR DEZE WEBSITE!

11. Zorg ervoor dat geïnstalleerde software up-to-date blijft. Niets weerhoud je van “Google Chrome” te updaten van hun officiële pagina.
    • Uiteindelijk gaat support hier ook voor stoppen. Google gaf aan het nog updates voor Windows 7 gaf tot 15 juli 2021. (ref: klik hier) Dit wordt enkel gegarandeerd voor grote bedrijven dus men is niet zeker hoe het zit voor particulieren.
12. Blijf zoveel mogelijk weg van website die u niet regelmatig gebruikt. “Volwassen” websites en torrent gebruikers zijn makkelijke doelwitten.
13. Gebruik enkel websites dat een beveiligd protocol gebruiken om mee te communiceren. U kan dit herkennen aan het slotje bovenaan je browser scherm: (Dit garandeerd niet dat de website veilig is, een “aanval website” kan ook dit “slotje” hebben. Het slotje betekend dat enkel uw toestel en de website de data kunnen zien die heen en weer gaan over het internet. Zit je op een verkeerde website, ben je nog steeds kwetsbaar omdat “de aanvaller” eigenaar is van de website met “het slotje”. Een slechte website kan geblokeerd worden door Malwarebytes Premium)

    • 

      Hoe kan je zien dat een website beveiligd is – Windows 7 wat moet ik doen

14. Kijk uit voor emails! Krijgt u een mail van BPost dat u paketje is aangekomen maar je hebt niets besteld? Dan is er waarschijnlijk iets mis en klik je best niet op de mail.
15. Het beste wat u kan doen, is ervoor zorgen dat u niets te verliezen hebt. Indien het dan gebeurd zijn er geen zware consequenties. Gebruik het toestel zo min mogelijk. Enkel en alleen als het echt nodig is. Indien je toch aangevallen wordt, kan de harde schijf volledig leeg gemaakt worden zonder het risico dat je je data kwijt bent.

Maar wat als je permanent dit probleem wilt oplossen? Op wat moet je letten indien je wilt overstappen naar Windows 7?

Wat moet je doen indien je overstapt naar Windows 10?

Dit is een Windows 10 computer, waar moet u zeker op letten? – Windows 7 wat kan ik doen

Indien je de overstap maakt van Windows 7 naar Windows Windows 10, kan je best letten op de volgende tips:

1. Je hebt minstens één SSD in je computer of laptop. Je besturingssysteem kan je best installeren op je SSD schijf.
   • Indien je dit niet doet, krijg je een veel voorkomend probleem (die wij bij 95% van onze klanten zagen) waarbij de oude harde schijf het besturingssysteem niet aankan.

     • 

       Harde schijf die 100% is na het installeren van windows 10

2.  Je moet minstens een Intel I5 processor (of één van dezelfde qualiteit hebben). Uit onze ervaring is gebleken dat processors die beneden deze categorie liggen, traag zijn.
3. Je kiest best voor een apparte grafische kaart, dit is niet noodzakelijk maar wel aan te raden als je aan’t kijken bent voor een toestel op lange termijn.
4. Er dient minstens 8GB RAM geheugen te zitten in het toestel. Dit is de nieuwe standaard van tegenwoordig.

Indien je toestel deze hardware niet heeft, kan je best een nieuw toestel aankopen. LET EROP: U zal aan een minimum bedrag zitten van € 450 (tenzij je een goede deal vindt). Onze klanten zitten meestal rond een bedrag van € 500 – €800 voor een nieuw toestel. Denkt u er ook aan, bij een nieuwe aankoop, dat uw Office 365 licenties ook overgezet dienen te worden.

Conclusie

Indien je toestel voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan kan je Windows 10 zonder probleem installeren. Wil je Windows 7 toch gebruiken? Zorg er dan zeker voor dat je geen enkel risico loopt indien het toestel gehacked wordt en neem regelmatig backups. Wees extra voorzichtig en kijk goed uit voor phishing emails.

Bij het aankopen van een nieuw toestel, let zeker op dat er:

1. 8GB ram inzit
2. minstens één SSD schijf
3. Minstens een intel I-5 processor
4. Office 365 licentie overzet

Heeft u hulp nodig bij de installatie van Windows 10? Krijgt u geen “bootable-stick” gemaakt? Wilt u uw data op uw nieuwe computer hebben op of advies over een potentiële aankoop? U mag ons altijd mailen op julio@pcdokterhasselt.be of even bellen op +32 11 29 72 40. Sinds wij nu volledig zelfstandig zijn, kunnen wij heel wat meer aanvragen aan.

Consulteer zeker onze tarieven voordat u belt of mailt: https://pcdokterhasselt.be/tarieven

The post Windows 7 wat moet ik doen? appeared first on PC Dokter Hasselt.

Vandaag kregen een aantal Oneplus klanten de melding van een officieel emailadres van OnePlus dat hun OnePlus klantendata gelekt is aan een partij dat geen toegang mocht hebben.

De mensen wiens OnePlus klantendata gelekt is kregen het volgende bericht op het emailadres waarmee ze een OnePlus product kochten:

OnePlus klantendata gelekt verstuurde email.

PC Dokter Hasselt kreeg dit bericht binnen via een bezorgde klant. De ‘spam mail’ werd geanalyseerd en bleek echt te zijn. Wij deden daarom een extra spam controle bij de officiële support van OnePlus voor jullie:

OnePlus klantendata lek confirmatie

OnePlus confirmeert dat hun data gelekt is.

We vroegen hierbij ook na of er iets moest gebeuren voor jezelf te beveiligen.

OnePlus klantendata lek extra confirmatie

OnePlus gaf aan dat er niets diende te gebeuren langs jouw kant voor extra beveiliging van je gegevens.

Als iemand jou contacteerd en vraagt naar je wachtwoord of extra gegevens, ga je hier best niet op in!

Het kan zijn dat ze de juiste data hebben (want ze hebben dit gestolen) maar verifieer dit altijd in de officiële OnePlus chat:

OnePlus klantendata lek wat moet je doen

OnePlus gaf wel aan dat ze er aan werken en in December een nieuw beveiligingsplatform integreren. Dit steld gebruikers wiens data niet gelekt is van OnePlus meer gerust.

Hoe kan je checken of jouw OnePlus data gelekt is? Is jouw data van OnePlus gehackt? Indien je geen email ontving, zijn jouw gegevens niet gelekt van OnePlus. En ben je dus veilig gesteld. Voor een extra controle kan je altijd contact opnemen met OnePlus support:

https://www.oneplus.com/be_nl/support?from=head

The post OnePlus klantendata gelekt appeared first on PC Dokter Hasselt.

Maak je gebruik van het besturingssysteem Windows 10? Update deze dan snel naar de nieuwste versie. Hackers hebben een lek gevonden in de website betaarchive.com en zijn daar aan de haal gegaan met de originele bestanden van Windows 10. Hierdoor kunnen mensen met slechte bedoelingen sneller fouten en bugs vinden die aanwezig zijn in de oudere versies van Windows 10. Daardoor worden de oudere versies een gemakkelijker doelwit voor hackers en virussen.

Voor de zekerheid werk je je computer dus best bij naar de nieuwste versie van Windows 10. Microsoft werkt de bugs en lekken in het besturingssysteem namelijk weg met elke update. Doe je dit niet en blijf je met een oude versie zitten, kan je computer wel eens geïnfecteerd raken met een virus of binnengedrongen worden door hackers.

Microsoft bevestigde de echtheid van de gestolen bestanden. Verder liet het weten dat het grootste deel van de gestolen bestanden te maken hebben met de werking van Wi-Fi verbindingen en USB poorten.

Hoe update je naar de nieuwste versie van Windows 10?

Je computer of laptop bijwerken naar de nieuwste versie van Windows 10 is erg simpel!

1. Klik rechtsonder op het meldings-icoon en ga naar “Alle Instellingen”

2. Klik op “Bijwerken en beveiliging”

3. Klik op “Naar updates zoeken”. Windows 10 zoekt nu nieuwe updates en installeert deze automatisch

Deel dit bericht

Breng anderen op de hoogte van dit beveiligingslek door dit bericht te delen met 1 van de onderstaande knoppen.
Bedankt!

Groetjes

Julio
De PC Dokter Hasselt

The post Windows 10 gebruiker? Update snel! Broncode Windows 10 gelekt appeared first on PC Dokter Hasselt.

1. Veilige temperatuur voor een laptop

De meeste laptops hebben bij normaal gebruik een temperatuur tussen de 45°C en 95°C. Wanneer het buiten warmer wordt kan dit niet onmiddellijk kwaad voor je laptop. De interne onderdelen zijn er namelijk op gemaakt om ‘extreme’ temperaturen te weerstaan.

Weet wel dat een laptop meer moeite heeft met afkoelen als het erg warm is. Hierdoor kan de gemiddelde temperaturen zo’n 5 à 10 graden hoger liggen dan anders. Loopt je laptop anders ook warm, dan kan deze in de zomermaanden wat trager werken.

De temperaturen van mijn eigen laptop rond de middag in de buitenlucht

2. Warme auto’s

We weten allemaal dat we mensen en dieren niet in een warme auto moeten laten zitten in de zomer. Temperaturen in een auto die in de vlakke zon staat lopen snel op tot 40 – 50 graden. Datzelfde advies geldt ook voor elektronische apparaten. De interne onderdelen van je laptop, maar ook smartphone of tablet, kunnen na lange blootstelling aan zulke temperaturen beschadigd raken.

3. Laptop veilig opbergen

Weet je dat je je laptop in een warme auto moet laten liggen of te voet meeneemt, dan is een stevige laptoptas een goede investering. Een laptopsleeve is ook erg handig, dan hoef je niet van rugzak te veranderen. Zo’n sleeve is een soort zakje om je laptop in te steken. Die biedt extra bescherming tegen stoten, spatwater, stof en direct zonlicht.
Bij Coolblue hebben ze een erg uitgebreide verzameling aan laptoptassen en laptopsleeves. Ga zeker eens kijken! Voor €20 à €30 heb je al een kwalitatieve sleeve die je laptop het jaar door beschermd.

Case Logic Sleeve 13.3″ – foto van coolblue

4. Vermijd direct zonlicht

Direct zonlicht is iets waar je zeker op moet letten. Vooral wanneer je laptop een zwarte behuizing heeft gaat zonlicht hem plaatselijk snel opwarmen. Het grootste gevaar zit hem hier in de laptopbatterij. Staat deze lang in direct zonlicht, en blijft hij zo erg warm, dan gaat de levensduur van je batterij sneller achteruit.

Zelf werk ik niet graag binnen bij dit warme weer. Zoals je kan zien zorg ik dat mijn laptop verhoogd staat op een cooling pad en zoek ik de schaduw op. Vooral omdat de achterkant van mijn laptop zwart is en snel warmte aantrekt.

5. Vermijd vochtige plaatsen

Warme temperaturen brengen een hogere luchtvochtigheid met zich mee. En vocht is iets waar elektrische toestellen niet goed mee overweg kunnen. Zoek bij hoge luchtvochtigheid een koele plek op, liefst binnen. Zo voorkom je dat de interne onderdelen van je laptop vochtschade oplopen.

6. Maak een backup

Wordt je laptop te warm dan kan het wel eens mis gaan: plots uitvallen of permanente schade aan de onderdelen bijvoorbeeld. Neem dus de nodige voorzorgsmaatregelen en maak geregeld een backup van je belangrijke bestanden, foto’s, video’s en muziek.

7. Cooling pads

In de blog over laptops stofvrij maken had ik het al over cooling pads. Ze zorgen dat je laptop hoger staat en zo minder stof naar stof naar binnen zuigt met de ventilator.
Daarnaast zitten in cooling pads extra ventilatoren. Deze ventilatoren blazen meer lucht naar binnen langs de onderkant van je laptop.

In de vorige blog raadde ik de volgende 2 cooling pads aan, maar er zijn er natuurlijk nog veel meer op de markt:

Cooler Master NotePal Ergostand III 17” 800RPM Zwart notebook cooling pad Foto van en te koop op bol.com

COOLER MASTER NOTEPAL U3 PLUS Foto van en tekoop bij Coolblue

Meer tips?

Heb je zelf meer tips om je laptop veilig te houden tijdens de warme zomerdagen? Laat deze dan achter in een reactie onderaan!

Deel deze blog op je favoriete social media en help anderen hun laptop koel te houden.

Groetjes

De PC Dokter Hasselt

The post 7 Tips om je laptop veilig te gebruiken bij warm weer appeared first on PC Dokter Hasselt.

De malware is een soort ’trojan’ Dat is een kwaadaardig programma dat zich op de achtergrond installeert en uw gegevens bespioneert. Deze trojan heeft als doel bankinformatie te stelen.

Hoe werkt dit virus?

Het virus wordt verspreid via een Powerpoint als bijlage aan een e-mail. In deze Powerpoint zit een ‘link’ die de trojan installeert op uw computer.

Het gevaarlijke aan deze trojan is dat zelfs door over de link te zweven je computer besmet raakt. Je hoeft dus niet eens te klikken om slachtoffer te worden.

Weet dat dit virus enkel werkt op desktopversies van Powerpoint, dus enkel op uw vaste computer of laptop. De online versie van Powerpoint of de versie op uw tablet en smartphone zijn veilig. Toch neemt u best geen risico en opent u ook op deze versies de Powerpoint niet.

Hoe dit nieuwe Powerpoint virus vermijden

Pas dus op met Powerpoint bestanden van mensen die u niet kent, zeker als deze achter het punt na de bestandsnaam .PPSX of .PPS bevatten.
In de meeste gevallen wordt de Powerpoint doorgemaild als factuur of bestelbevestiging. Pas dus ook op met mails van webshops die u niet kent of waar u onlangs geen bestelling geplaats heeft.

Hou ook ‘protected view’ van Powerpoint aan. Dat is de veilige modus voor bestanden gedownload van het internet. Deze blokkeert de werking van het virus.
Deze beschermde weergave activeert automatisch, u hoeft dus zelf geen instellingen aan te passen.

The post Opgepast: nieuw virus verspreidt zich via Powerpoint appeared first on PC Dokter Hasselt.

Stof in de behuizing zorgt dat je laptop minder goed koelt en doet de temperatuur binnenin stijgen. Het systeem kan immers niet meer vrij ademen. Dit heeft verschillende gevolgen zoals langer opstarten of afsluiten en trager werkende programma’s. In extreme gevallen word je laptop zo warm dat hij zichzelf ter beveiliging afsluit, of erg: de fysieke onderdelen raken beschadigd. Dat is niet zo verbazingwekkend als je weet dat een laptop die volzit met stof tot 100°C of warmer kan gaan!

Bij een laptop voel je bovendien wanneer deze te warm wordt, je handen rusten er namelijk op. (opmerking: wanneer je zware programma’s zoals games, Photoshop of een videobewerkingsprogramma draait is het normaal dat je laptop warm wordt. Teveel stof zorgt wel dat je laptop minder goed afkoelt, waardoor je programma’s minder vlot werken.)

Vermijden dat stof in je laptop kruipt

Je kan nooit 100% vermijden dat er stof in je laptop terecht komt. Maar! Er zijn is wel een oplossing die de hoeveelheid stof drastisch vermindert, en dat is een cooling pad. Dat is een handig verhoogje met ingebouwde ventilatoren, en soms nog wat extra’s zoals extra USB poorten of LED lampjes.

Zelf gebruik ik een merkloos cooling pad dat ik zo lang gelden kocht, dat de bestelling in geen enkele webshop meer terug te vinden is. Deze heeft 2 grote ventilatoren, 4 USB poorten, verstelbare snelheden voor de ventilatoren en een handige Turbo stand die eigenlijk altijd op staat. Mijn cooling pad moet wel in het stopcontact steken. Dat is minder handig, maar heeft als pluspunt dat de ventilatoren krachtiger zijn. Wanneer ik eens gezellig in de zetel wil zitten met mijn laptop neem ik de pad alsnog mee, maar sluit ik deze gewoon niet aan. Mijn laptop staat dan nog steeds vlak en op een verhoog, waardoor hij minder stof naar binnen zuigt.

Als ik dan toch een merk moet aanraden is het Cooler Master. Hun cooling pads hebben vaak leuke extra’s zoals verstelbaarheid in hoogte of verplaatsbare ventilators. Zoals bijvoorbeeld deze 2:

Cooler Master NotePal Ergostand III 17” 800RPM Zwart notebook cooling pad Foto van en te koop op bol.com

COOLER MASTER NOTEPAL U3 PLUS Foto van en tekoop bij Coolblue

Een doe-het-zelf oplossing volstaat natuurlijk ook. Zoals een houten plankje dat net iets groter is dan je laptop. Zolang hij maar op een massieve ondergrond staat.

De stappen om een laptop stofvrij te maken

Stap 1: de benodigdheden

Om een laptop stofvrij te maken heb je volgende zaken nodig:

• Je laptop
• Een vlak en stofvrij oppervlak
• Een schroevendraaier om de laptop open te maken en onderdelen los te schroeven
• Perslucht
  • Gebruik zeker geen stofzuiger of ander apparaat dat zuigt! Dit kan statische elektriciteit opwekken en je toestel onbruikbaar maken.
• Schoonmaakdoekjes
  • Als we dan toch bezig, kunnen we in één keer de hele laptop eens schoonmaken

Stap 2: loskoppelen en batterij verwijderen

Om schade te voorkomen en jezelf te beschermen is het erg belangrijk dat je je laptop loskoppelt van uit stopcontact en de batterij verwijderd! Anders kan je door de foute onderdelen aan te raken of door statische elektriciteit schade toebrengen aan je toestel.

Elke laptop is anders op vlak van de batterij los te koppelen. Je handleiding kan hierbij helpen.

Stap 3: schroeven losmaken, achterklep verwijderen en ventilator verwijderen

De volgende stap is het vinden van de schroeven op de achterklep. Op deze foto zijn de schroeven zo zichtbaar. Bij sommige laptops moet je eerst de rubberen pootjes verwijderen. Dit hangt van model tot model af.

Daarna verwijderen we de achterklep. Leg deze op een veilige plaats.

Onze laptop is nu helemaal open. Raak nu best nog even een stuk metaal aan om te voorkomen dat je de interne onderdelen beschadigt met statische elektriciteit.

De volgende stap is de ventilator, die je rechtsboven ziet, los te schroeven en te verwijderen. In deze specifieke laptop zit de ventilator naast vastgeschroefd ook vast met plakkend rubber. Is dit bij jou ook het geval? Wees dan erg voorzichtig met het verwijderen van de ventilator zodat je het rubber niet beschadigd.
Eens verwijderd kunnen we zien hoeveel vuil en stof er aanwezig is. Deze laptop is 3 maanden voor de foto laatst schoongemaakt en stond altijd op een cooling pad. De hoeveelheid stof viel in dit geval nog mee, maar had toch een effect op de temperatuur en prestaties van de laptop.

Stap 4: stof uitblazen met perslucht en behuizing schoonmaken

Nu begint het echte werk! Neem de ventilator vast, blokkeer het draaien met je vinger en blaas het stof weg met je bus perslucht. Het kan zijn dat er wat vuil blijft hangen, dit kan je wegwrijven met een antistatische doek. Daarna blaas je het stof uit de holte waar de ventilator in zat. Zoals je ziet op de foto’s blijven er nog wat stofresten over. Ook deze stofresten kan je voorzichtig wegwrijven met een antistatische doek of wattenstaafje. Zorg wel dat je de omringende onderdelen niet (hard) raakt.
Na het nemen van de foto’s heb ik de resterende stofresten met een doek schoongewreven.

Belangrijk is dat je de achterklep niet vergeet schoon te maken. Dit kan je doen met een droog doekje of een schoonmaakdoekje. Zorg wel dat de achterklep helemaal droog is voor je deze terug bevestigt!

Stap 5: ventilator aansluiten en achterklep vastmaken

Nu is het tijd om de ventilator terug vast te schroeven. Onthou dat je deze nog even moet aankoppelen en terug vastschroeven. Heeft je laptop, net als dit toestel, plakkend rubber of iets gelijkaardigs? Bevestig dan ook dat.

Nog even de batterij vastklikken en voila! Onze laptop start vlot op. Een snelle blik op de temperaturen met een programma genaamd Speedfan toont dat de temperaturen nu tussen 31°C en 45°C liggen.

Het resultaat

De laptop op de foto’s was 3 maanden terug nog stofvrij gemaakt. Zonder programma’s open zat deze altijd rond de 55°C tot 65°C. Na hem helemaal uitgeblazen te hebben en de binnenkant proper te maken bleef hij rond de 45°C. En dat met Word, 2 mailprogramma’s, een fotoprogramma en zo’n 20 tabbladen in m’n browser open.

Laat me zeker weten als deze blog je geholpen heeft of als je nog vragen hebt! Een reactie achterlaten is erg eenvoudig. Gebruik gewoon het formulier hieronder!

Als je deze blog ook even deelt dan ben ik je erg dankbaar! ~Julio, de PC Dokter Hasselt

The post Stof uit een laptop halen: zo moet het appeared first on PC Dokter Hasselt.